В каждом email письме обязательно содержится ссылка, пройдя по которой клиент может отписаться от рассылки. Наличие такой ссылки не уменьшает эффективность вашей рассылки, наоборот, она помогает поддерживать актуальность вашей контактной базы, даёт возможность лучше понять аудиторию и её желания по реакции на рассылку.
Когда получатель нажимает на ссылку, он попадает на страницу отписки и заполняет форму отказа. Условия отказа от рассылки для подписчика могут быть следующими:
- Отписаться от всех рассылок
- Отписаться от текущей
Выбор условия устанавливает пользователь, отмечая или не отмечая пункт "Отписка от всех рассылок". По желанию, подписчик может оставить для вас отзыв о качестве рассылки или причину отписки в поле «Ваш комментарий» и нажимает на кнопку «Отписаться». Его адрес автоматически добавляется в список отписки и блокируется от дальнейших рассылок.
Весь список заблокированных контактов отображается в «Адресные книги – Список отписавшихся».
Вы можете самостоятельно указать адреса, которые нужно заблокировать. Для этого нажмите на ссылку «Отписать от рассылок» и выберите способ загрузки списка:
- один подписчик
- загрузка файла
- ввести вручную
Все указанные email адреса будут добавлены в текущий список отписавшихся и заблокированы.