Как создать рассылку с использованием сегментации
В статье изучим, что такое сегментация, зачем ее использовать, а также рассмотрим основные примеры реализации рассылки на сегмент контактов.
Что такое сегментация в email маркетинге и каковы ее результаты
Сегментация в email маркетинге — это метод разделения базы подписчиков на группы по полу, интересам, потребительским запросам, действиям и другим критериям для повышения открываемости, кликабельности и общей конверсии. Результаты маркетинговых исследований подтверждают, что сегментация работает:
- 39% email маркетологов повысили open rate рассылок;
- 28% понизили уровень отписок;
- 24% увеличили доставляемость и прибыль.
Главные сведения, необходимые для разделения аудитории, собираются прямо в форме подписки и становятся основой для сегментации. Как правило выделяют такие виды сегментации.
| Вид сегментации | Для чего полезна |
|---|---|
| Пол | Для релевантных предложений: бритвы — мужчинам, косметика — женщинам. |
| Возраст | Для предложений как: «Банковская карта для студентов» или «Беззаботная пенсия с депозитом». |
| Регион проживания | Куртки — северянам, сандалии — южанам. |
| Профессия | Бухгалтерам отправьте советы по отчетам, ген. директорам — подборку полезных статей. |
| Предпочтения по контенту | Для подборки нужных материалов: новостной дайджест, скидки, видео. |
| Активность в рассылке и на сайте | Для мотивации активных подписчиков и реактивации тех, кто перестал открывать и читать письма. |
| Дата регистрации | Для таргетированных предложений как: «Вы с нами уже год — дарим скидку 20% на все». |
| Количество открытий и кликов письма | Для отправки VIP предложений активным подписчикам и реактивационных писем тем, кто давно не открывал рассылки. |
Перед тем как сегментировать, у вас уже должна быть создана адресная книга, в которую попадают данные из формы подписки на сайте. Чем больше информации о клиенте вы соберете, тем детальнее можете сегментировать список адресов, что благотворно отразится на релевантности рассылки. На примере ниже Nike выделяет сегменты по возрасту и полу.
Как отправить рассылку по сегменту
Начните создавать новую рассылку. Выберите адресную книгу. Обратите внимание, что сегментация доступна только при выборе одной адресной книги.
Выберите опцию Сегментировать список.
В выпадающем списке, которые появится после выбора опции Сегментировать список, выберите готовый сегмент или создайте новый.
Завершите создание рассылки и отправьте ее. Рассылка будет отправлена на email адреса из выбранного сегмента.
Примеры сегментов
Сегментация по условию «Email: доменная часть»
Например, вам нужно выбрать клиентов, электронные адреса которых зарегистрированы в почтовом сервисе @gmail.com. Для сегментирования задаем следующее условие:
Выберите Email: доменная часть, условие содержит и введите gmail.
Сегментация по условию «Email: локальная часть»
Часть электронного адреса до @ называется локальной. Часто по локальной части электронного адреса можно определить в каком отделе работает подписчик.
Sales — скорее всего отдел продаж, marketing — соответственно маркетинг, а ceo наверняка принадлежит главному исполнительному директору. Исходя из этого можно отфильтровать нужный сегмент и сформировать уникальное предложение в email рассылке. Для сегментирования задаем следующее условие:
Выберите Email: локальная часть, условие содержит и введите sales.
Сегментация по условию «Email: дата добавления»
Выборка подписчиков по дате добавления/регистрации дает возможность формировать программы лояльности, чтобы мотивировать подписчиков в зависимости от того, как долго они с вами. Например, вы хотите подарить скидку по поводу годовщины подписки. Для выделения сегмента по дате добавления задайте такое условие:
Выберите Email: в списке уникальных, условие равно и укажите желаемую дату.
Также данная переменная будет полезна для работы с новыми подписчиками, которые всегда более активно открывают и переходят по ссылкам в письме, чем остальные адресаты.
Сегментация по условию «Не открывал рассылок»
Вы можете выделить сегмент подписчиков, которые не открыли вашу рассылку. Возможно, им не интересна тема, пробуйте тестировать время отправки и подход к созданию темы рассылки и прехедера.
Для создания такого сегмента создайте условие Не открывал рассылок и выберите из выпадающего списка нужную рассылку
Сегментация по условию «Email: в списке уникальных»
Вы можете выделить сегмент контактов, которым вы уже отправляли рассылки в этом тарифном периоде и которые числятся в вашем списке уникальных. Для создания такого сегмента выберите условие:
Выберите Email: в списке уникальных, условие равно и выберите находится в списке.
При сегментации списка рассылки вы уменьшаете аудиторию вашей рассылки, но в этом и цель. Выделив несколько таких сегментов, вы сможете точнее подобрать контент. Вариантов для сегментации множество, главное собрать нужную информацию о подписчиках в форме подписки, а статистику по действиям соберет SendPulse.
Больше возможных вариантов сегментов читайте в статье: Как создавать и использовать сегменты контактов.
Обновлено: 17.12.2023
или